Política de Troca
Em busca de melhor atender e garantir a satisfação de nossos CLIENTES, elaboramos nossa política de troca e devolução com fundamento ao que preceitua o Código de Defesa do Consumidor.
- É Imprescindível que você guarde a Nota Fiscal recebida por e-mail.
- Pedimos que você mantenha a embalagem original do produto e/ou acessórios comprados em boas condições. Em caso de devolução, poderemos solicitá-los.
- A conferência dos itens do pedido e da nota fiscal deve ocorrer no momento da entrega, você não deve aceitar um produto com a embalagem violada, caso isso aconteça, recomendamos que você recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento, nos canais que estarão disponíveis no site.
- Uma vez concluída a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.
- A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito).
- Nosso prazo de resposta para cada contato será de até 2 (dois) dias úteis.
Atenção: Não realizamos o reembolso de despesas de envio de produto por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por e-mail. Portanto sugerimos que após o preenchimento do formulário, aguarde o recebimento do código de postagem com as orientações correspondentes.
TROCA POR DEFEITO
Caso sejam identificados defeitos de fabricação, poderá ser solicitada a troca do produto no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de aquisição constante na nota fiscal, comprovando a entrega efetiva do produto, nos termos do Artigo 26, inciso II e §1º, do Código de Defesa do Consumidor.
Dentro deste período (30 dias), todos os custos com envio do produto será de responsabilidade do cliente.
Constatado o defeito, o reenvio do produto é de responsabilidade da TRIUNFO INJETADOS INDUSTRIA E COMERCIO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO EIRELI, nome fantasia SUELEN COOL.
Caso constatemos má utilização como rasgos intencionais, manchas, entre outros, os produtos não poderão ser trocados e somente serão reenviados após pagamento de novo valor de frete pelo CLIENTE.
- É Imprescindível que você guarde a Nota Fiscal recebida por e-mail.
- Pedimos que você mantenha a embalagem original do produto e/ou acessórios comprados em boas condições. Em caso de devolução, poderemos solicitá-los.
- A conferência dos itens do pedido e da nota fiscal deve ocorrer no momento da entrega, você não deve aceitar um produto com a embalagem violada, caso isso aconteça, recomendamos que você recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento, nos canais que estarão disponíveis no site.
- Uma vez concluída a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.
- A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito).
- Nosso prazo de resposta para cada contato será de até 2 (dois) dias úteis.
Atenção: Não realizamos o reembolso de despesas de envio de produto por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por e-mail. Portanto sugerimos que após o preenchimento do formulário, aguarde o recebimento do código de postagem com as orientações correspondentes.
TROCA POR DEFEITO
Caso sejam identificados defeitos de fabricação, poderá ser solicitada a troca do produto no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de aquisição constante na nota fiscal, comprovando a entrega efetiva do produto, nos termos do Artigo 26, inciso II e §1º, do Código de Defesa do Consumidor.
Dentro deste período (30 dias), todos os custos com envio do produto será de responsabilidade do cliente.
Constatado o defeito, o reenvio do produto é de responsabilidade da TRIUNFO INJETADOS INDUSTRIA E COMERCIO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO EIRELI, nome fantasia SUELEN COOL.
Caso constatemos má utilização como rasgos intencionais, manchas, entre outros, os produtos não poderão ser trocados e somente serão reenviados após pagamento de novo valor de frete pelo CLIENTE.
